1. 一個賬號同一時間只可以開鎖一輛車；
2. 為保證用車人權益，只能使用本人賬號開鎖，嚴禁使用他人賬號開鎖或給他人開鎖騎行；
3. 用車必須完成實名認證，未注冊、未交押金、未完成實名認證均不可用車；
4. 賬號不顯示登錄設備，可以多設備登錄，但同一時間只能在一臺設備上有效，每個賬號每天只能接受10次驗證碼。

騎行范圍即為喵走出行在您所在城市的可騎行范圍，為了更加方便用戶使用，我們根據您所在省市限制了騎行范圍即APP地圖內所畫的綠色實線區域內，當電單車騎行超出綠色實線區域范圍外車輛會斷電并無法鎖車，需要您點擊提示查看騎行范圍，盡快騎回綠色實線內。

溫馨提示
    騎行區域在開鎖前及騎行中點擊縮放地圖均可以查看具體范圍，綠色實線范圍以內為騎車區域。

禁停區即在運營范圍內的禁止停車區域，如小區內、學校內、公園內、醫院內、政府限行路段等都屬于限制區域，當停車在禁停區域內，APP會顯示紅色范圍區域提醒您進入禁停區，請您及時移動車輛到停車區域，避免持續計費。

溫馨提示：
1. 如停在禁停區，喵走出行將持續計費；
2. 禁停區域在開鎖前及騎行中點擊縮放地圖均可查看，騎行區域內顯示紅色區域為禁停區。

您好，您可以在騎行范圍內的停車站點內隨用隨停，APP首頁地圖可以查詢標有P字的最近停車站點。

依據國家及城市相關法規規定，個別城市中的特殊路段是嚴令禁止電單車通行的。強制通行不僅會面臨交警阻攔、罰款等處理，還會危及到您的騎行安全。喵走出行為了提供給您更好的騎行體驗，保證您的出行安全，我們列舉了部分城市的限行路段，供您參考使用，請當地政府交通法規為準。

根據政府部門規范用車的要求，喵走出行用戶需遵守規定用車，違規用車會受到相應限制與處理。

以下為違規用車行為：
1. 亂停放（馬路中間，小區里，樓道內、車庫下）
2. 一車載多人
3. 未滿16周歲以及65周歲以上禁止用車
4. 肇事逃逸
5. 私藏車輛
6. 惡意毀壞車輛
7. 上私鎖

違規用車會受到以下限制與處理
1. 工作人員有權對違規車輛進行關閉訂單、挪車至停車站點操作。
2. 根據實際情況的影響程度，賬戶被禁止用車7到30天不同程度的限制與處理
3. 根據實際情況的影響程度，降低信用分，賬戶被收取違規管理費最高30元。
4. 情節嚴重者會被永久封號。

一、充值享免押權益
在【錢包中心】選擇【享免押金騎行權益】對應的金額進行充值，充值成功以后，可以在未繳納押金的情況下用車。享有此項權益以后，您的錢包余額不低于0元，權益持續有效，如錢包余額低于0元，則權益終止。【享免押金騎行權益】充值的該筆訂單不可退款，充值享免押金騎行權益與繳納保證金用車方案相互獨立，互不影響，任意一個在有效期內，都能用車。
二、錢包余額
錢包余額僅可用于支付行程訂單，可隨時充值，金額可選，永不過期；余額不可用于購買騎行卡，不可用于繳納保證金。喵走出行贈送您的優惠券、騎行卡,不可提現，不可轉贈。還車以后，訂單支付將優先使用騎行卡、優惠券,不足部分從錢包內自動扣除，若錢包余額不足，您的錢包余額可能會出現負數，需充值錢包后方可繼續用車。 

尊敬的用戶，為了保證您的合法權益，請您在交押金之前務必仔細閱讀本規定，當您點擊【支付】按鈕時，即視為您已經完全閱讀和理解交押金規定，并同意按照本規定執行。

1. 押金為使用喵走出行的保證金，金額為66元，押金不可作為預存車費支付使用；
2. 押金可通過支付寶或微信進行交納

o 退押金采用極速退款，瞬間退回原支付賬戶。但對于部分使用微信或支付寶內銀行卡支付的用戶，退款時間依賴銀行的處理時間。所以部分用戶仍需等待2個工作日，才可退回到銀行卡；
o 押金可隨時退，登入喵走出行APP，進入左側個人中心--錢包頁面，點擊底部紅色字體【退押金】按鈕，即可完成退押金；
o 沒有交納押金或退押金期間不可使用喵走出行；
o 如遇到押金相關的任何問題請您聯系客服。

退押金請點擊APP左上角個人中心--【錢包】--屏幕最下方--【退押金】，點擊申請即可。

o 您可以隨時申請退回押金，喵走出行收到退款申請后會立即為您辦理退款手續，押金通常在1-2個工作日退回您的原支付賬戶，但具體到賬時間會根據不同的支付方式而有所區別；
o 押金是您使用喵走出行服務的前提之一，對于已繳納押金的用戶，一旦退款您將無法用車，也無法參與平臺的優惠福利活動；
o 如您有未結算訂單或余額欠費時，將暫時無法申請退還押金，訂單結束后或補交車費欠款后可正常申請退還押金。

請您點擊APP左上角個人中心，【錢包】--【押金充值】

o 可根據頁面提示充值相應金額；
o 支持微信/支付寶充值；
o 充值后的余額作為使用喵走出行的車費，進行自動扣款使用；
o 有車費充值返還車費活動時，以充值頁面顯示的活動信息為準，充返成功后立即執行車費返還

o 開鎖用車，1分鐘內免費；
o 起步價1元（5分鐘內1元）,超出部分1元/5分鐘，超出部分不足5分鐘按5分鐘收費;
o 車輛禁止駛出服務區，服務區內非還車點禁止還車，服務區外還車將收取調度費

尋車：發現周邊車輛，點擊車輛圖標可查看信息
開鎖：掃描車輛上二維碼，顯示開鎖界面，點擊開鎖按鈕，車輛自動開鎖
起步：右車把向內輕擰，車輛開始起步
結束用車：點擊結束用車按鈕，車輛自動關鎖并結束計費

如關鎖失敗可檢查當時網絡環境是否正常，也可以打開藍牙嘗試開鎖，多次有機會鎖車成功哦，如多次操作均未成功，可通過【呼叫客服電話】及時反饋，因為不還車將產生相應的費用。

您好，打開APP下方的【開鎖】，進入掃碼頁，將車身的二維碼置于取景框內，確認對焦清晰，稍后會彈出該車輛剩余可行駛里程，確認顯示的可行駛路程大于目的地距離，點擊【解鎖】即可，車輛語音會提示【解鎖成功】。
如光線比較暗您可以選擇【打開手電筒】，還可以在掃碼頁點擊【輸車編號】，選擇手動輸入車輛編號開鎖。

1. 掃碼提示車輛保養/正在維護/正被他人使用時，喵走出行建議您更換其他車輛騎行
2. 掃碼提示開鎖失敗，可檢查當時網絡環境是否正常，也可以打開藍牙嘗試開鎖

當您使用完喵走出行后，可在服務區內設定的停車站點自由還車，您可將車輛停放到路邊白線或者非機動車停車區內，APP中點擊【我要還車】，不要著急離開，聽到車輛語音提示【還車成功】，同時對應行程顯示用車賬單，即為還車成功，目前喵走出行僅支持通過手機操作還車。

忘記關鎖會產生相應費用，所以還車后一定要確認鎖車成功；
若您忘記鎖車但此時已找不到該車輛時，請您及時撥打客服電話，我們將協助您一起解決。

您好，喵走出行可以臨時鎖車，但是臨時鎖車會算入訂單時長，所以暫時不用喵走出行后一定要及時鎖車，避免產生較高超時費用。

一、騎行計費標準
各地城市收費不同，具體咨詢喵走客服

二、押金規則
押金繳納方式兩種：繳納押金和充值享免押權益。押金可隨時申請退款，充值享免押權益的該筆充值訂單不可退款，詳情可查看【使用指南】-【押金與付費】
三、調度費
服務區外還車，收取30元調度費。

騎行押金66元隨時退還。

車輛禁止駛出服務區，服務區內非還車點禁止還車，服務區外還車將收取調度費。

開鎖后發現車輛無法騎行：
1. 點擊右下角氣球圖標->車輛報修-> 關鎖 -> 我們核實后退還車費

1. 騎行前掃碼注意觀看APP上顯示的剩余電量，電池電量不足15%則不支持掃碼騎行；
2. 騎行前若預估剩余的電量不夠支持本次騎行的行程，建議選擇其他電力充足的電單車。

1. APP用車地點附近顯示電單車圖標，說明附近有可用的電單車；
2. 若在定位地點找不到車，可能因為網絡定位出現稍微偏差，請環顧四周確認尋找或馬路對面尋找，車輛也自帶【尋車鈴】功能。